hospitality competence
2020 hat die Welt auf den Kopf gestellt und insbesondere die Dienstleistungsbranche noch einmal grundlegend verändert. Viele Unternehmen konnten ihre Produkte und Services nicht in vollem Umfang anbieten und mussten sich teilweise ganz neu erfinden. Doch welche Konzepte haben auch weiterhin eine Zukunft? Wie muss ich mich und mein Team aufstellen, um mittel- und langfristig erfolgreich zu sein? Ist Service überhaupt noch ein relevanter Faktor, oder geht es nur noch um den reinen Verkauf von Produkten? Thomas Wurzinger hat Antworten auf all diese und viele weitere Fragen. Und er ist sich sicher: Service wird immer die entscheidende Komponente im Dienstleistungsbereich bleiben. Und wer hier erfolgreich sein will, muss Akzente setzen. Gar nicht so einfach in einem Markt, in dem ein Großteil der Angebote jederzeit austauschbar zu sein scheint.
Mit mehr als 30 Jahren praktischer Erfahrung im Gepäck erarbeitet Thomas Wurzinger für jedes Unternehmen die richtigen Akzente, wenn es darum geht, Kunden an den Betrieb zu binden, Mitarbeiter zu motivieren und Talente zu fördern. Dabei geht er stets mit gutem Vorbild voran, verspricht nichts, was er nicht selbst halten kann und findet immer den richtigen Ton. Statt Management-Floskeln nutzt er sein praktisches Wissen. Statt haltloser Ideen setzt er Impulse für nachhaltig sinnvolle Lösungen. Immer mit dem Blick auf die Menschen.
Ich habe mit Thomas auf mehreren Ebenen Kontakt: Auf der beruflichen, sozialen und persönlichen. Und ich kann sagen, dass er eine unglaubliche und engagierte Person mit einer großen Leidenschaft für Professionalität und die Welt der Gastfreundschaft ist. Er hat deshalb nicht nur viele Auszeichnungen bekommen, er hat sein Wissen auch immer an die nächste Generation unserer Branche weitergegeben. Selbst auf dem Höhepunkt seine Karriere ist Thomas mutig genug, um neue Erfahrungen in seinem Leben zu machen. Immer bereit, neue Wege zu gehen und Grenzen zu überschreiten, um hervorragenden Service zu leisten.
Ich hatte die große Freude, in den vergangenen 15 Jahren mit Thomas als Executive, Hotel Manager, General Manager und während seiner Zeit bei einem der respektiertesten Spa Consultants Asiens zu arbeiten. Während all dieser Jahre hat er mich immer mit seiner Zuverlässigkeit, seinen systematischen und organisatorischen Fähigkeiten, seinem „No-Nonsense-Ansatz“ sowie der höchsten Integrität, Kreativität und dem Talent, Menschen an sich zu binden, beeindruckt.
Thomas Wurzinger wird in unserem Unternehmen immer in bester Erinnerung bleiben. Denn ihm haben wir es dank seiner Einführung einer „Ladies & Gentlemen Philosophie“ zu verdanken, dass es bei SHA eine „vor“ und „nach“ Thomas Wurzinger Zeit gibt. Seine umfassenden Visionen im operativen Betrieb, sein anerkanntes Motto "Love & Care für den Gast, aber das Team immer zuerst" und schließlich sein Talent für Finanzen bilden eine perfekte Kombination, die jede Organisation braucht, um erfolgreich zu sein. SHA wäre heute nicht weltweit führend auf seinem Gebiet, wenn Thomas nicht seinen Beitrag dazu gegeben hätte.
Consulting Leistungen
Projekte der letzten Jahre
Wer mehr über die einschlägigen Erfahrungen wissen möchte, die Thomas Wurzinger in den vergangenen Jahren als Berater gesammelt hat, findet nachfolgend eine Übersicht seiner wichtigsten Projekte - und Ihre Erfolge.
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